Խանութները դժվարությունների միջոցով են անցնում արդեն տևական ժամանակ, նույնիսկ մինչ կորոնավիրուսի համաճարակը։ Վերջին երկու օրերին սնանկ են հայտարարվել 200 տարվա պատմություն ունեցող այնպիսի ընկերություններ, ինչպիսիք են Men’s Wearhouse-ը և Lord & Taylor-ը։ Դրանցից առաջ ծանր ճակատագրի արժանացան նաև Neiman Marcus և Saks Fifth Avenue ընկերությունները։ Ցուցակը դեռ երկար կարելի է շարունակել։
Փոխարենը օնլայն խանութներն ամրապնդեցին իրենց դիրքերը և սա պայմանավորված չէ միայն լոք դաունով ու փակված խանութներով։ Դեռևս 2016 թվականին սպասվում էր, որ առցանց խանութների շրջանառությունը կկազմի 4 տրիլիոն դոլար: Համաճարակը միայն արագացրեց գործընթացը: Առանց խանութներն արդեն շուտվանից հաջող մրցակցության մեջ են օֆֆլայն խանութների հետ և նույնիսկ անձամբ ապրանքը տեսնելու ու շոշափելու առավելությունը իր տեղը զիջում է օնլայն հարթակներին։ Կարող ենք բերել Amazon-ի մեկ շաբաթյա փորձարկման ծառայության օրինակը։ 7 օր սպառելուց հետո պատվիրատուն ինքն է ընտրում, թե որ իրն է իրեն համապատասխանում, իսկ մնացածն ուղարկում է հետ։ Ընդ որում բոլոր բեռնափոխադրման ծախսերը հոգում է ընկերությունը։
Արհեստական ինտելեկտի և ավտոմատացման միջոցով բրենդները կարողացել են հարմարեցնել գնումների գործընթացը հաճախորդների հետաքրքրություններին՝ հիմնելով այն ինֆորմացիայի վրա, թե որ վեբ կայքեր եք դուք այցելում ու ինչ գնումներ եք կատարում։ Բավական է մի քանի անգամ այցելեք միևնույն խանութի կայք ու կնկատեք, որ ապրանքները գնալով ավելի գրավիչ են դառնում ձեր աչքին ու ավելի հեշտությամբ եք գտնում այն, ինչ ձեզ պետք է։ Amazon- ը համարվում է անհատականացված գնումների առաջամարտիկ. հենց նրանք առաջինը սկսեցին հետևել հաճախորդների որոնողական համակարգի պատմությանն ու առաջարկել նրանց այն ապրանքները, որոնցով հետաքրքրված են։
Առցանց առևտրի խնդիրներից մեկը շարունակում է մնալ ապրանքների «ռիսկային» կատեգորիաները ՝ ջինս, կոշիկ, վերնազգեստ, մի խոսքով ՝ այն ամենը, ինչը դժվար է աչքաչափով, առանց փորձելու վերցնել: Նույնիսկ ճշգրիտ չափումները միշտ չէ, որ վստահություն են ներշնչում:
Augmented Retail-ը կամ ավելացված իրականությունը լուծում է այս խնդիրը։ Անվճար հավելվածների միջոցով գնորդը կարող է իր ցանկացած օբյեկտը տեսնել կյանքում, այն չափերով, ինչ կա։ Վերլուծաբանները նշում են, որ նման հնարավորության ներդնումը կարող է մեծացնել առցանց խանութի շահույթը 250% -ով: Իսկ դրանք արդեն իսկ կիրառող շատ ընկերություններ փաստում են դա։ Օրինակ Gucci-ին բելառուսական Wannaby ընկերության հետ համատեղ թողարկել է AR տեխնոլոգիայի միջոցով կոշիկի օնլայն չափափորձ։
